Con người thiết lập các quy trình, cầu nối áp dụng hệ thống công nghệ vào thực hiện các nhiệm vụ của mình. Để hệ thống vận hành trơn tru, các yếu tố: kết nối, bảo mật, máy chủ, hệ thống,... cần được đảm bảo. Chỉ cần thất bại ở một bước trên có thể dẫn đến sự thất bại của toàn bộ hệ thống công nghệ.

Vì vậy, con người với tầm nhìn và khả năng dự báo cần lên kế hoạch dự phòng để chuẩn bị cho mọi tình huống phát sinh. Khi các nhà quản lý đã có hướng giải quyết cho một vấn đề cụ thể, họ có thể thiết lập giải pháp trên hệ thống công nghệ, để tự động điều phối khi vấn đề xảy ra hoặc lặp lại trong tương lai. Nhờ đó mà nhà quản lý có thể tiết kiệm nhiều thời gian và công sức cho các quyết định về sự kiện và công việc quan trọng khác.
Ý kiến đó là đúng