a. Hành động của bà Trang là sai. Dù Trung đã làm việc bất cẩn và làm vỡ bát, nhưng phản ứng của bà Trang bằng cách la mắng và đánh đập không phù hợp. Thay vào đó, bà Trang nên thể hiện sự kiên nhẫn và hướng dẫn Trung cách làm việc đúng đắn để tránh các sơ suất tương tự trong tương lai. Sự lên án và áp đặt bạo lực không chỉ gây tổn thương tinh thần cho Trung mà còn không giải quyết được vấn đề mà ngược lại có thể làm Trung cảm thấy tự ti và thất vọng.
b. Nếu là Trúc, em sẽ tiếp cận Trung sau khi những sự việc xảy ra để trò chuyện và hiểu về tình hình của Trung. Em sẽ đặt câu hỏi về cách Trung cảm thấy sau khi bị bà Trang la mắng và đánh đập, và cung cấp sự ủng hộ và khích lệ cho Trung. Nếu cần, em sẽ thuyết phục Trung tìm cách thảo luận vấn đề với bà Trang một cách trưởng thành và kiên nhẫn. Đồng thời, em cũng sẽ báo cáo về tình hình này cho nhà trường hoặc cơ quan có thẩm quyền để đảm bảo rằng Trung được bảo vệ và được đối xử công bằng.