a. nhiễu bên ngoài

Trong quá trình nói trước công chúng, khán giả rất dễ bị tác động bởi các yếu tố bên trong lẫn bên ngoài- được gọi là nhiễu. Khi một người nghe đang lo lắng về bài kiểm tra sắp tới của mình và không tập trung vào bài nói của diễn giả thì được gọi là gì?

• A. Nhiễu bên ngoài
• B. Nhiễu bên trong
• C. Không bị nhiễu
• D. Tất cả đều đúng

Đáp án chính xác là: B. Nhiễu bên trong.
Giải thích:
 * Nhiễu bên trong: Là những yếu tố tâm lý, cảm xúc, suy nghĩ cá nhân của người nghe, làm ảnh hưởng đến khả năng tiếp nhận thông tin của họ. Trong trường hợp này, sự lo lắng về bài kiểm tra sắp tới chính là một yếu tố tâm lý bên trong làm phân tán sự tập trung của người nghe.
 * Nhiễu bên ngoài: Là những yếu tố vật lý, môi trường xung quanh như tiếng ồn, ánh sáng, nhiệt độ, sự phân tán của thị giác... tác động đến người nghe.