Chất lượng thông tin đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình ra quyết định, đặc biệt trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp. Thông tin chất lượng cao giúp người quản lý, lãnh đạo và những người ra quyết định có được cái nhìn rõ ràng hơn về tình huống, từ đó đưa ra những quyết định chính xác và hiệu quả hơn. Ngược lại, nếu thông tin không chính xác, thiếu sót hoặc bị sai lệch, quyết định đưa ra có thể dẫn đến các hậu quả tiêu cực.

### Các yếu tố của chất lượng thông tin:
1. **Độ chính xác**: Thông tin cần phải chính xác và đáng tin cậy.
2. **Độ đầy đủ**: Thông tin phải đầy đủ để cung cấp cái nhìn toàn diện về vấn đề.
3. **Thời điểm**: Thông tin phải được cung cấp kịp thời, nghĩa là phải phù hợp với thời gian của tình huống.
4. **Liên quan**: Thông tin phải liên quan trực tiếp đến vấn đề đang xem xét.

### Ví dụ cụ thể:
Giả sử một công ty sản xuất muốn mở rộng quy mô sản xuất và đang xem xét việc đầu tư vào một nhà máy mới. Để đưa ra quyết định, công ty cần phải thu thập thông tin liên quan đến thị trường, chi phí nguyên liệu, hình thức tài chính, lao động, luật pháp và các yếu tố cạnh tranh.

- **Thông tin chất lượng cao**: Nếu công ty thu thập được thông tin chính xác về nhu cầu của thị trường, xu hướng tiêu dùng, giá thành sản xuất và khung pháp lý, họ có thể phân tích và dự đoán rằng đầu tư vào nhà máy mới sẽ mang lại lợi nhuận cao trong vòng 5 năm tới. Điều này có thể dẫn đến quyết định mở rộng sản xuất một cách hiệu quả.

- **Thông tin kém chất lượng**: Ngược lại, nếu thông tin mà công ty dựa vào là không chính xác hoặc đã lỗi thời (ví dụ: không phản ánh được tình hình thực tế của thị trường hiện tại), họ có thể quyết định đầu tư vào một lĩnh vực đã bão hòa hoặc không còn hấp dẫn, dẫn đến rủi ro tài chính lớn hoặc thua lỗ.

Qua ví dụ này, có thể thấy rằng chất lượng thông tin có ảnh hưởng trực tiếp đến việc ra quyết định, và từ đó ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức. Do đó, việc đảm bảo chất lượng thông tin là một yếu tố thiết yếu trong bất kỳ quy trình ra quyết định nào.