1. D. Tất cả đều sai.

• Tiến trình ra quyết định thường bao gồm các bước như: xác định vấn đề, thu thập thông tin, đánh giá các phương án, lựa chọn phương án, thực hiện và đánh giá. Việc tổ chức họp để ra quyết định thường xảy ra ở nhiều bước khác nhau, không chỉ ở một bước cố định.

2. A. Tình hệ thống, logíc, cô đọng.

• Thông tin quản trị cần được trình bày rõ ràng, mạch lạc, ngắn gọn để người dùng dễ dàng tiếp thu và hiểu. Tính tình hệ thống và logic giúp đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.

3. C. Đặc điểm nhân khẩu.

• Đặc điểm nhân khẩu như độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, văn hóa của dân số sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó tác động đến hoạt động của doanh nghiệp.

4. B. Kiểm tra đột suất.

• Việc kiểm tra quỹ tiền mặt sau khi nhân viên thủ quỹ đột nhiên biến mất là một hình thức kiểm tra bất ngờ, nhằm mục đích xác minh tình hình tài chính của công ty.

5. D. Tất cả đều đúng.

• Để nhân viên hiểu rõ về hệ thống thưởng phạt, cần kết hợp nhiều phương pháp như: giáo dục, tuyên truyền để nâng cao nhận thức, áp dụng các quy định hành chính rõ ràng, và sử dụng các biện pháp kinh tế như thưởng phạt để tạo động lực.

6. D. Khả thi.

• Mục tiêu đạt doanh số 30 tỷ USD có thể chưa khả thi, tùy thuộc vào nhiều yếu tố như tình hình thị trường, năng lực cạnh tranh của công ty, v.v. Một mục tiêu cần phải cụ thể, đo lường được, có thời hạn và đặc biệt là phải khả thi.

7. B. Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng.

• Mô hình chức năng tập trung vào các chức năng chuyên môn như sản xuất, marketing, tài chính, ... giúp phát huy tối đa hiệu quả của từng bộ phận chuyên môn.

8. D. Chưa đủ căn cứ để kết luận.

• Việc vượt kế hoạch 30% chỉ cho thấy hiệu quả về mặt số lượng, chưa thể kết luận về hiệu quả tổng thể của công ty. Cần phải xem xét thêm các yếu tố khác như chất lượng sản phẩm, sự hài lòng của khách hàng, ...

9. D. Tất cả các câu trên.

• Tầm hạn quản trị phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm cả trình độ của nhà quản trị và nhân viên, mức độ phức tạp của công việc, và các yếu tố khác như văn hóa tổ chức.

10. C. Phần thưởng và đãi ngộ ngang bằng với công sức bỏ ra.

• Đây là nguyên tắc công bằng trong quản lý nhân sự. Việc trả công xứng đáng sẽ tạo động lực làm việc cho nhân viên và góp phần xây dựng một môi trường làm việc tích cực.

11. B. Thiết lập các quy tắc thực hiện công việc trong tổ chức.

• Việc thiết lập quy tắc chung cho toàn tổ chức là nhiệm vụ của cấp quản lý cao hơn, chứ không phải của trưởng nhóm. Trưởng nhóm tập trung vào việc quản lý và điều phối công việc của nhóm mình.

12. B. Được phép làm / không được phép làm.

• Quy tắc giúp xác định rõ ràng những hành vi được phép và không được phép trong tổ chức, đảm bảo mọi người tuân thủ các quy định chung.

13. A. Trách nhiệm.

• Cam kết đối với kết quả công việc thể hiện trách nhiệm của cá nhân hoặc nhóm đối với những gì mình đã thực hiện.

14. D. Chắc chắn tạo ra kết quả đạt hoặc cao hơn.

• Mục tiêu cuối cùng của kiểm tra là đảm bảo rằng các hoạt động của tổ chức đạt được kết quả như mong đợi hoặc thậm chí vượt quá mục tiêu đã đề ra.

15. A. Chiến lược cấp công ty.

• Chiến lược cấp công ty là một kế hoạch tổng thể, bao gồm các mục tiêu, phương hướng phát triển và các nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu đó.