Đáp án

Lợi ích hữu hình có thể được định lượng và đưa ra một giá trị tiền tệ. Ví dụ, giá trị tiền tệ có thể được trao cho tăng năng suất, chi phí vận hành thấp hơn, giảm lực lượng lao động, chi phí máy tính thấp hơn, chi phí bên ngoài thấp hơn, chi phí văn thư và chuyên nghiệp thấp hơn, giảm tốc độ tăng chi phí và giảm cơ sở, viễn thông, phần mềm, dịch vụ và chi phí nhân sự.

Lợi ích vô hình không thể được định lượng ngay lập tức nhưng có thể dẫn đến lợi ích có thể định lượng trong thời gian dài, chẳng hạn như doanh số cao hơn. Ví dụ về lợi ích vô hình bao gồm: cải thiện việc sử dụng tài sản, kiểm soát tài nguyên, lập kế hoạch tổ chức, ra quyết định, vận hành, tăng tính linh hoạt, học tập, sự hài lòng của khách hàng, thiện chí của nhân viên, thông tin kịp thời hơn và nhiều thông tin hơn, đáp ứng các yêu cầu pháp lý và tốt hơn hình ảnh công ty.

Các hệ thống tạo ra nhiều lợi ích vô hình hơn là MIS, DSS và các hệ thống làm việc hợp tác.