• Khách hàng: "Could you bring me some water?" (Anh có thể mang cho tôi một chút nước được không?)
• Trong tình huống này, nhân viên phục vụ nên trả lời một cách lịch sự và đồng ý yêu cầu của khách hàng.
• Đáp án A: Certainly, sir. (Vâng, thưa ông.) là đáp án phù hợp nhất.

• Khách hàng: "Can I try on a smaller size?" (Tôi có thể thử một size nhỏ hơn được không?)
• Khi khách hàng muốn thử đồ, nhân viên bán hàng nên khuyến khích và tạo điều kiện cho khách hàng.
• Đáp án A: Of course. (Tất nhiên rồi.) là đáp án phù hợp nhất, thể hiện sự sẵn lòng giúp đỡ của nhân viên.

Customer: "Could you bring me some water?" - Waiter:
A. Certainly, sir.
This is the polite and appropriate response.

Customer: "Can I try on a smaller size?" - Shop assistant: "____________________"
A. Of course.
This is the correct response, showing willingness to help the customer.