vì có khách hàng thì doanh nghiệp mới có thể tồn tại theo quy luật ng bán phải có ng mua
doanh nghiệp tồn tại trên sự ủng hộ và nguồn tin cậy của khách hàng
mọi hoạt động của doanh nghiệp đều lấy khách làm trung tâm vì theo quy luật cung- cầu
khi cầu lớn thì cung cũng lớn, phục vụ khách hàng tốt lấy lòng khách hàng thì doanh nghiệp sẽ phát triển kiếm được nhiều lợi nhuận. còn không sẽ ngc lại doanh nghiệp sẽ bị phá sản