Lời cảm ơn và xin lỗi không chỉ đơn thuần là những câu nói thể hiện sự chân thành trong các mối quan hệ xã hội, mà còn có nhiều tác dụng khác:

1. **Xây dựng mối quan hệ**: Khi bạn thể hiện sự biết ơn hoặc xin lỗi một cách chân thành, điều này có thể giúp củng cố mối quan hệ giữa bạn và người khác. Người nhận sẽ cảm thấy được trân trọng và tôn trọng, từ đó tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn.

2. **Giảm căng thẳng**: Trong các tình huống xung đột hoặc hiểu lầm, việc xin lỗi có thể làm dịu bớt căng thẳng và giúp hai bên dễ dàng tìm ra giải pháp hơn.

3. **Thúc đẩy sự tha thứ**: Việc đưa ra lời xin lỗi chân thành có thể khuyến khích sự tha thứ từ phía người bị tổn thương, giúp họ cảm thấy thoải mái hơn và mở lòng hơn trong mối quan hệ.

4. **Khuyến khích hành vi tích cực**: Sự biết ơn có thể khuyến khích mọi người hành động tích cực hơn, biết sẻ chia và giúp đỡ lẫn nhau, từ đó tạo ra một môi trường cộng đồng tích cực.

5. **Tăng cường sự tự nhận thức**: Khi bạn thường xuyên cảm ơn người khác hoặc nhận lỗi, bạn sẽ phát triển khả năng tự nhận thức về hành động và cảm xúc của bản thân, từ đó trở nên tinh tế hơn trong các mối quan hệ xã hội.

6. **Định hình văn hóa ứng xử**: Trong một cộng đồng, việc thường xuyên thể hiện lời cảm ơn và xin lỗi có thể trở thành một phần của văn hóa ứng xử, góp phần sản sinh ra một môi trường thân thiện và tôn trọng lẫn nhau.

Vì vậy, lời cảm ơn và xin lỗi không chỉ mang tính chất bề ngoài mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ trong cộng đồng.