Đáp án: Chuyển đổi số là quá trình áp dụng công nghệ số để thay thế các quy trình thủ công hoặc công nghệ lỗi thời, tạo ra quy trình và sản phẩm/dịch vụ mới.Giải thích: Nó liên quan đến các cấp độ quốc gia (chính phủ điện tử, kinh tế số, xã hội số) và cấp độ doanh nghiệp (thay đổi mô hình kinh doanh, cách tương tác với khách hàng).