Đáp án

Người dùng là trọng tâm chính của phát triển phần mềm. Việc một hệ thống thông tin mới thành công hay thất bại phần lớn phụ thuộc vào vai trò của người dùng. Xây dựng hệ thống thông tin thành công đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa người dùng cuối và các chuyên gia hệ thống thông tin trong suốt quá trình phát triển hệ thống. Nếu người dùng tham gia nhiều vào sự phát triển của một hệ thống, họ có nhiều cơ hội hơn để tạo ra hệ thống theo các ưu tiên và yêu cầu kinh doanh của họ, và nhiều cơ hội hơn để kiểm soát kết quả. Họ cũng có nhiều khả năng phản ứng tích cực với hệ thống đã hoàn thành bởi vì họ đã tham gia tích cực vào quá trình thay đổi. Kết hợp kiến thức và chuyên môn của người dùng dẫn đến các giải pháp tốt hơn.

Vai trò của người dùng trong việc phát triển phần mềm phụ thuộc vào phương pháp phát triển được

sử dụng. Trong công việc SLDC, người dùng cuối bị giới hạn trong việc cung cấp các yêu cầu thông tin và xem xét công việc của nhân viên kỹ thuật. Trong tạo mẫu, người dùng tham gia trong suốt quá trình phát triển, thông qua việc sử dụng và xem xét các bước lặp của nguyên mẫu. Trong phát triển người dùng cuối, người dùng tự tạo ra hệ thống. Người dùng thường tham gia nhiều hơn vào RAD, thông qua việc sử dụng nguyên mẫu và JAD. Trong thiết kế ứng dụng chung, người dùng cuối và các chuyên gia hệ thống thông tin làm việc cùng nhau trong một phiên tương tác để thảo luận về thiết kế.