Đáp án

1.Trong tự động hóa, nhân viên được hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ tự động. Trong một khách sạn, điều này có thể có nghĩa là một hệ thống được thiết lập cho bàn đặt phòng để ghi lại và xử lý các đặt phòng của khách hàng.

2.Trong việc hợp lý hóa các thủ tục, các quy trình vận hành tiêu chuẩn được sắp xếp hợp lý. Trong một khách sạn, điều này có thể có nghĩa là một hệ thống đặt phòng yêu cầu ba hoặc bốn bước để kiểm tra khách hàng sẽ bị giảm xuống còn một hoặc hai bước.

3.Trong tái cấu trúc quy trình kinh doanh, các quy trình kinh doanh được phân tích, đơn giản hóa và thiết kế lại. Trong một khách sạn, hệ thống đặt phòng và nhận phòng có thể được thiết kế để cho phép khách hàng đặt phòng và tự nhận phòng mà không cần nhân viên khách sạn xác nhận quy trình.

4.Trong sự thay đổi mô hình, bản chất của doanh nghiệp là suy nghĩ lại và các mô hình kinh doanh mới được xác định. Trong một khách sạn, điều này có thể có nghĩa là ý tưởng thuê phòng trên cơ sở hàng đêm cho khách hàng có thể được xem xét lại như một nơi lưu trú kéo dài, hoặc thậm chí là nhà chung cư hoặc loại hình kinh doanh khác.