1. Lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu của khách: Trước hết, em cần lắng nghe khách hàng và tìm hiểu rõ nhu cầu của họ, bao gồm số lượng người ở, mức giá phòng và yêu cầu về view.
2. Tư vấn và đề xuất phòng phù hợp: Dựa vào thông tin mà khách hàng cung cấp, em có thể tư vấn và đề xuất các phòng phù hợp với nhu cầu của họ, bao gồm phòng có thể ở được 3 người, giá cả hợp lý và có view đẹp.
3. Giới thiệu các ưu điểm của phòng: Em nên giới thiệu các ưu điểm của phòng mà khách hàng quan tâm, như view đẹp, tiện nghi trong phòng, dịch vụ đi kèm, v.v.
4. Đàm phán giá cả: Sau khi khách hàng chọn được phòng phù hợp, em có thể đàm phán về giá cả để đảm bảo rằng giá phòng là hợp lý và phản ánh đúng giá trị của dịch vụ.
5. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Cuối cùng, em cần đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với lựa chọn của mình và cung cấp hỗ trợ nếu cần thiết để đảm bảo họ có một trải nghiệm lưu trú tốt nhất.
Qua việc thực hiện các bước trên một cách chuyên nghiệp và tận tâm, em sẽ giúp khách hàng tìm được phòng phù hợp với nhu cầu của họ và đảm bảo sự hài lòng của họ trong quá trình lưu trú.
...