Khi kinh doanh khách sạn, việc thu thập thông tin của khách hàng là quan trọng để cung cấp dịch vụ tốt hơn và tạo mối quan hệ lâu dài. Dưới đây là một số thông tin quan trọng mà khách sạn có thể thu thập:

1. Thông tin cá nhân: Bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên lạc khác.

2. Thông tin đặt phòng: Ngày đến, ngày đi, số lượng khách, loại phòng và các yêu cầu đặc biệt khác.

3. Thông tin thanh toán: Số thẻ tín dụng, thông tin ngân hàng hoặc phương thức thanh toán khác.

4. Thông tin quan trọng khác: Quốc tịch, ngôn ngữ ưa thích, yêu cầu dinh dưỡng đặc biệt, thông tin về xe đỗ, yêu cầu về giường cưới hoặc phòng không hút thuốc.

5. Thông tin ưu đãi và tương tác trước đó: Lịch sử đặt phòng, ưu đãi được áp dụng trước đó, sự thích nghi với dịch vụ cụ thể, phản hồi từ khách hàng trước đó.

6. Thông tin marketing: Sở thích du lịch, các hoạt động yêu thích, thông tin về sở thích mua sắm, thói quen ăn uống hoặc bất kỳ thông tin nào liên quan để tạo nội dung tiếp thị phù hợp.

7. Thông tin đánh giá và phản hồi: Phản hồi từ khách hàng về trải nghiệm, đánh giá, nhận xét hoặc yêu cầu cải thiện.

Tuy nhiên, khi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng, hãy đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quốc gia và khu vực của bạn.