Họ sẽ thuyết phục bạn rằng lần sau sẽ không xảy ra trường hợp đó nữa

Khách hàng gọi một cốc bia và phải đợi đến sang năm mới có. Khi đã có bia, bạn sẽ thấy chỉ được nửa cốc. Nếu muốn phàn nàn về điều đó, bạn sẽ bị tính thêm tiền. Bạn sẽ được hứa hẹn rằng lần sau quán không chỉ đổ đầy bia mà còn khuyến mại thêm. Nhưng sự thực là bạn vẫn chỉ nhận được nửa cốc bia trong cái cốc có màu sắc khác. Và bạn còn phải học cách uống cho kỳ hết.